Въпроси
ПОТРЕБИТЕЛИ
Какво да направя когато съм забравил паролата?
Когато сте забравили Вашата парола е необходимо да извършите следните действия: натиснете бутона "забравена парола", в полето Булстат / ЕГН въведете потребителското име, въведете посочения код, натиснете бутона "изпрати". На посочената от Вас e-поща в "Ес Еф Ей Лизинг" ЕАД ще получите информация за новата парола. Ако нямате посочен e-мейл адрес, моля, свържете се с нас, за да Ви съдействаме.
Какво да направя когато съм забравил потребителското име?
Свържете се нас, за да Ви съдействаме.
ФИНАНСОВ ЛИЗИНГ
Как да кандидатствам за финансов лизинг?
Вижте какви са стъпките тук.
Изискват ли се допълнителни обезпечения?
ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг може да поиска предоставяне на допълнителни обезпечения като поръчителство по договора в съответствие с политиката за кредитен риск на дружеството.
Мога ли да изплатя автомобила предсрочно?
Да, след първата година. Свържете се с нас, за да ви съдействаме.
Какво да направя, ако загубя ключа на автомобила?
Липсата на ключ е предпоставка за отказ на застрахователя от изплащане на застрахователно обезщетение при кражба на автомобила, така че е крайно необходимо да вземете всички предпазни мерки до отстраняването на проблема и да уведомите незабавно застрахователя и представител на ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг.
Какво да направя, ако загубя или ми откраднат документите на автомобила?
Липсата на която и да е част от свидетелството за регистрация на МПС е предпоставка за отказ от изплащане на обезщетение при кражба на МПС, така че е крайно необходимо да вземете всички предпазни мерки до отстраняването на проблема и да уведомите незабавно застрахователя, както и да се свържете с нас за издаване на дубликати на съответните документи. ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг ще набави за Вас дубликат на малкия регистрационен талон на автомобила, както и на талона и полицата Гражданска отговорност. Вие ще трябва да посетите пункт, извършващ Годишни технически прегледи, за да се снабдите с нов талон за годишен технически преглед на автомобила.
Мога ли да прехвърля автомобила на лизинг на друго лице?
Да, възможно е. В този случай другото лице трябва да ни предостави документи за кандидатстване за лизинг за оценка на неговата кредитоспособност. Документите можете да намерите тук.
ОПЕРАТИВЕН ЛИЗИНГ
Как да кандидатствам за оперативен лизинг?
Вижте какви са стъпките тук.
Изискват ли се допълнителни обезпечения?
ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг може да поиска предоставяне на допълнителни обезпечения като поръчителство по договора или други гаранции в съответствие с политиката за кредитен риск на дружеството.
Какво да направя, ако загубя ключа на автомобила?
Липсата на ключ е предпоставка за отказ на застрахователя от изплащане на застрахователно обезщетение при кражба на автомобила, така че е крайно необходимо да вземете всички предпазни мерки до отстраняването на проблема и да уведомите незабавно застрахователя и представител на ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг.
Какво да направя, ако загубя или ми откраднат документите на автомобила?
Липсата на която и да е част от свидетелството за регистрация на МПС е предпоставка за отказ от изплащане на обезщетение при кражба на МПС, така че е крайно необходимо да вземете всички предпазни мерки до отстраняването на проблема и да уведомите незабавно застрахователя, както и и да се свържете с нас за издаване на дубликати на съответните документи. ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг ще набави за Вас дубликат на малкия регистрационен талон на автомобила, както и на талона и полицата Гражданска отговорност. Вие ще трябва да посетите пункт, извършващ Годишни технически прегледи, за да се снабдите с нов талон за годишен технически преглед на автомобила.
Мога ли да прехвърля автомобила на лизинг на друго лице?
Да, възможно е. В този случай другото лице трябва да ни предостави документи за кандидатстване за лизинг за оценка на неговата кредитоспособност. Документите можете да намерите тук.
Къде да върна автомобила при изтичане на лизинговия срок?
Свържете се с нас най-малко две седмици преди датата на изтичане на лизинговия договор, за да уточните място, дата и час на връщането.
Какво е важно да знам преди връщане на автомобила?
Заведете всички незаведени щети по автомобила, демонтирайте устройствата, поставени по Ваше желание, без трайни следи по автомобила. Отстранете стикери, лепенки и рекламни надписи. В противен случай те ще бъдат премахнати от нас и разходите по отстраняването им ще бъдат за Ваша сметка.
Как протича връщането на автомобила?
При връщането се подписва приемателно-предавателен протокол, в който се описват дата и пробег, външно съсътояние, вид и състояние на гумите, документи, аксесоари, окомплектовка, забележки. След това техническото състояние на автомобила се оценява в оторизиран сервиз. В случай на надлимитни километри, щети без възлагателни писма, повреди и/или износване извън нормалното за периода и пробега на договора, тяхната стойност ще бъде за Ваша сметка.
ВАЖНО
Върнатият автомобил трябва да показва нормално износване, което съответства на периода и пробега, договорени в лизинговия договор.
В случай на щети, повреди или извънредно износване, разходите за привеждане на автомобила в техническо състояние на изправност ще бъдат
за сметка на ползвателя.
Моля, върнете автомобила заедно с цялата документация и аксесоари, получени при предаването му и спазете договорения с нашия представител
график на връщане, за да гарантираме бърза и безпроблемна процедура по приемането му.
ЗАСТРАХОВКИ
Какви застраховки трябва да направя?
Минималното покритие по време на лизинговия договор включва задължителната застраховка Гражданска отговорност и Пълно автокаско.
Можете да направите и допълнителни застраховки като Злополука на местата, застраховка GAP в случай на тотална щета или кражба или други по Ваш избор. Научете повече.
Мога ли да си избера застраховател?
Да. Работим с водещи застрахователни компании и нашият застрахователен брокер ЕС ЕФ ЕЙ Брокер ще Ви предложи максимална защита и преференциални условия.
Кой плаща застраховката?
По време на лизинговия договор ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг сключва от свое име и за Ваша сметка застраховки Гражданска отговорност и Пълно автокаско.
Застрахователната премия се заплаща на застрахователния брокер ЕС ЕФ ЕЙ Брокер, освен ако не сте избрали да бъде включена в месечната Ви вноска при оперативен лизинг.
Мога ли да платя застраховките разсрочено?
Застраховка автокаско може да бъде платена на 2 или 4 вноски.
Гражданската отговорност се заплаща еднократно.
Как се подновявават застраховките?
10 дни преди изтичането на застраховките ще получите дебит нота от ЕС ЕФ ЕЙ Брокер за плащане на новите застраховки. Подновените застраховки ще получите най-късно 5 дни преди изтичане на текущите на адреса Ви за кореспонденция.
ПЪТУВАНЕ В ЧУЖБИНА
Мога ли да пътувам с лизингов автомобил в чужбина?
Да. За да пътувате безпроблемно в чужбина с лизинговия автомобил, уверете се, че страните, в които ще пътувате, са с покрит риск по застраховки Гражданска отговорност и Каско.
Какво е необходимо за излизане с автомобила в чужбина?
Необходимо да имате валиден сертификат Зелена карта и нотариално заверено пълномощно за чужбина, издадено от ЕС ЕФ ЕЙ Лизинг.
Сертификатът Зелена карта получавате заедно с Гражданската си отговорност при издаване или подновяване на застраховката. Уверете се, че разполагате с него.
Пълномощно за чужбина се издава при поискване от Ваша страна. За повече информация, моля, свържете се с нас.
Препоръчваме да си направите допълнително медицинска застраховка „Помощ при пътуване“ изцяло онлайн тук и „Автоасистанс“ за чужбина – на тел.+359 2 89 21 300 или на e-mail: office@sfabroker.bg
ПЪТЕН ИНЦИДЕНТ И ЩЕТИ
Какво да направя в случай на щета или кражба?
За да предотвратим излишни рискове и защитим максимално интересите на нашите клиенти сме разработили подробно ръководство в случай на щета. Вижте какво да направите тук или изтеглете ръководство.
Денонощни телефони при КРАЖБА, ГРАБЕЖ, ПТП ИЛИ ПОЖАР
Алианц 0700 13 014 |
Дженерали 0292 67 222 |
Булстрад 0800 11 111 |
ОЗК 0700 166 88 |
Армеец 0700 13 939 |
Евроинс 0700 17 241 |
Групама 0700 123 32 |
УНИКА 0700 111 50 |
Бул Инс 0700 16 633 |
Лев Инс 0800 15 333 |
ДЗИ 0700 16 166 |